第28章 初次面试（3）(第1/8页)
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柳薇又问：“如果店里的伙计来报账，但是说得不清楚，你怎么办？”
文轩说：“我会让他们慢慢说，把细节说清楚，如果还是不清楚，我会自己去核实情况。”
柳薇听了，说：“行，你先在旁边等着吧。”文轩站起来，走到其他人旁边站着。
下一个进来的是一个身材矮小的男人，他走路有点一瘸一拐的。
他进来后，有些自卑地低下头，小声说：“老板，我叫阿强。”
柳薇皱了皱眉，但还是说：“阿强，说说你自己吧。”
阿强坐在椅子上，身子缩了缩，说：“我之前在一个小饭店做过跑堂，虽然我腿有点不方便，但是我会想办法弥补。
我会提前把东西准备好，这样就不会耽误客人的时间。”
柳薇看着他，问：“你说你会弥补，那如果客人因为你的腿不方便而抱怨，你怎么处理？”
阿强说：“我会跟客人道歉，然后用更好的服务让客人满意，比如给客人多送点小点心之类的。”
柳薇哼了一声，说：“你先在旁边等着吧。”阿强无奈地站起来，走到一边站着。
再进来一个年轻的女孩，她长得眉清目秀，扎着两个小辫子。
她蹦蹦跳跳地进来，欢快地说：“老板好，我叫小双。”
柳薇看了她一眼，说：“小双，说说你自己吧。”
小双坐在椅子上，晃着两条腿，说：“我之前在一个茶馆做过跑堂，我记性很好，客人点了什么，我不用记就能记住。
而且我很会给客人推荐东西，客人都很喜欢我。”
柳薇看着她的简历，问：“你说你记性好，那如果有很多客人同时点单，你怎么保证不会记错？”
小双回答：“我会按照座位的顺序，一个一个地记在心里，然后再重复一遍给客人听，确认无误。”
柳薇又问：“如果客人点了店里没有的东西，你怎么办？”
小双说：“我会跟客人推荐类似的东西，或者告诉客人我们可以为他特制。”
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